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義烏人奢侈品的消費能力如何？從義烏奢侈品護理店的經(jīng)營狀況中就可見一斑。在化工路上的兩家奢侈品皮具護理中心，記者看到，不大的店面里，滿是一線大牌，如愛馬仕、CELINE、迪奧、香奈兒、LV、普拉達的包和鞋子。在采訪過程中，不時還有顧客上門將包送交護理或者取貨。
奢侈品售后服務(wù)需求大
得益于發(fā)達的經(jīng)濟，義烏人對奢侈品的購買力強勁，這是毋庸置疑的。卡地亞、勞力士、歐米茄等奢侈品品牌，進駐義烏后營業(yè)額一直表現(xiàn)不俗。
但在義烏，稱得上奢侈品的直營店屈指可數(shù)，且類型較為單一，主要以高端腕表為主，一線大牌的服裝、鞋子、包之類主要集中在各大名品店中。滿足不了購物需求的義烏市民紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)大城市，甚至去國外購買奢侈品。三清國際旅游有限公司義烏門市部的金先生說：“不少市民會找導(dǎo)游代購奢侈品，部分游客專程跑到香港去血拼奢侈品�！�
“從2003年開始，義烏刮起了奢侈品消費風潮，高端消費群體逐漸增多�！鄙莩奁佛B(yǎng)護會所靚鞋吧經(jīng)營者孫女士說。而這些奢侈品專賣店大都分布在一、二線城市中，一般不提供清洗、補色、翻新的售后服務(wù)。如果顧客有需求，專賣店會把產(chǎn)品送到品牌總部去。產(chǎn)品如此往返一趟耗時長、費用高，讓身處義烏的消費者頗感不便。
售后服務(wù)的不完善讓一些人嗅到了商機，奢侈品護理店應(yīng)運而生。奢侈品皮具護理中心養(yǎng)鞋吧的張經(jīng)理說：“從2002年開張至今，會員累計已有近千名，散客也在逐年增加。”
店內(nèi)鞋包價值超百萬元
記者走訪了分別位于義烏銀泰百貨負一樓、化工路上的三家奢侈品護理店，每家店都滿滿當當?shù)財[著大牌包以及鞋子。
在養(yǎng)鞋吧，展柜上的每一排鞋子基本都是同一個人的，一排6雙鞋子，價值至少在2萬元以上。張經(jīng)理介紹,顧客一次性拿幾件大牌過來護理很常見，“前幾天一個客戶拿著愛馬仕和LV的包過來清洗，總價值超二三十萬元。”
在靚鞋吧，一旁的展柜上擺滿了大牌包，一旁的鞋柜上擠滿了大牌的鞋子�！斑@只是一部分，柜臺后面還有很多�！睂O女士說。整個店面中大牌鞋包以及皮衣等加在一起總價值至少超百萬元。
奢侈品護理價格按產(chǎn)品種類、大小、皮質(zhì)、顏色、磨損程度、清洗材料等不盡相同，一般一只大牌包護理費幾百元�！半m然收費相對普通護理較高，但高端消費群體對這方面的價格并不是很敏感。”張經(jīng)理說。
專業(yè)護理人員缺乏
“越是高昂的消費品越嬌貴，對工匠的技術(shù)要求越高，護理的時候容不得一絲馬虎。”靚鞋吧的孫女士說,為此，除了總結(jié)自身經(jīng)驗，定期外出學(xué)習、借鑒高端皮具護理技術(shù)也是必不可少的。靚鞋吧每年都會安排店內(nèi)的技術(shù)人員飛往意大利等地學(xué)習。
雖然在技術(shù)員的培養(yǎng)上肯花重金，但受多方面因素影響，目前義烏奢侈品護理技術(shù)員依然較少。一方面技術(shù)要求高，另一方面護理工序復(fù)雜，僅清洗一項就多達十幾道工序。奢侈品保養(yǎng)工作大多靠手工操作完成，較為煩瑣，需耐心細致。
在記者走訪的幾家奢侈品護理店中，老板的另一身份就是技術(shù)員�！暗昀锏纳莩奁纷o理工作全靠自己一人完成。正值換季，最近店里生意較好。原本晚上九點就可以下班，這幾天經(jīng)常加班，甚至要通宵工作�！睆埥�(jīng)理說。
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發(fā)表于 2012-4-26 09:58:11
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發(fā)表于 2012-4-26 10:25:01
