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近日，在溫州務工回鄉(xiāng)的金華消費者包先生在當?shù)仉娦艩I業(yè)廳辦理手機時發(fā)現(xiàn)自己上了“黑名單”，一查，才發(fā)現(xiàn)，自己兩年前在樂清使用的一部手機欠費3000多元。包先生不禁納悶，手機號不是停機了兩年了嗎，這欠費究竟是哪來的？
2013年9月份，包先生在樂清電信公司辦理了天翼套餐，含通話和寬帶包月，月租費169元，至當年11月后，不再使用該號碼。在電信的后臺數(shù)據(jù)記錄里，證實了2013年11月后無使用記錄。他回憶，停用時也沒欠多少錢，后來沒用了就沒繼續(xù)往這號碼充話費，在沒有注銷此號碼的情況下，他直接將其棄用。包先生越想越納悶，便向樂清市市場監(jiān)督管理局投訴。
執(zhí)法人員調查后發(fā)現(xiàn)，2013年12月，包先生離開樂清回金華老家后，該號碼被棄用并停機，該號碼所產生的欠費費用是每個月的月租費疊加而來。其間，電信公司工作人員曾經(jīng)嘗試聯(lián)系包先生，但是因為開辦業(yè)務時登記的兩個聯(lián)系號碼都處于失聯(lián)狀態(tài)，短信和電話均無法通知到。今年8月，包先生在金華老家重新辦理一個電信手機號后，電信公司將欠費的事情告知他，方才知道欠費這么多。
經(jīng)調解，欠費停機后，因包先生并未使用電信公司的服務，根據(jù)誰使用誰付費原則，電信公司免去該號碼無使用記錄期間的欠費。但限于公安部門打擊電信詐騙犯罪工作的相關規(guī)定，須消費者本人或者代理人持機主身份證原件前來代辦。
樂清電信公司一名業(yè)務員稱，類似包先生的這種情況平日經(jīng)常有碰到，有些人可能一時疏忽，手機停用后未及時注銷，造成后續(xù)欠費疊加，所疊加的費用由每月的月租費產生。
市場監(jiān)管部門提醒消費者，有月租費的手機用戶，在長期離開工作地并棄用原手機號的情況下，要及時辦理停機保號或者號碼注銷業(yè)務，避免給自己帶來不必要的損失和困擾。 |
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發(fā)表于 2015-8-20 11:40:34
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