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為了規(guī)范景區(qū)秩序，維護消費者合法權益，日前，佛堂旅游消費綜合維權平臺——— 佛堂古鎮(zhèn)消費維權服務站正式運行。該維權服務站設在佛堂文化旅游區(qū)管委會內，消費者如果在古民居苑和佛堂老街遇上消費糾紛，不出景區(qū)就能解決。
據(jù)悉，該服務站在市場監(jiān)管局佛堂所指導下設立，配有一名專職工作人員，經(jīng)市場監(jiān)管部門和佛堂文化旅游區(qū)管委會專門培訓，專職接受消費者咨詢、受理旅游消費投訴。
消費維權服務站運行當天，便有一名消費者前來投訴，稱在佛堂老街一家布鞋店買到的布鞋有質量問題。在工作人員的耐心調解下，消費者與店家最終握手言和。投訴者表示:“有了古鎮(zhèn)消費維權服務站，我們消費者進行消費維權方便多了。”
市場監(jiān)管局佛堂所相關負責人介紹，他們將定期對服務站工作人員進行法律法規(guī)和業(yè)務培訓，當服務站調解有困難時，由市場監(jiān)管部門工作人員及時介入調解。接下去，市場監(jiān)管局將繼續(xù)充實維權服務站的工作職能，通過公布維權案例、消費警示等信息，促進佛堂古鎮(zhèn)廣大經(jīng)營戶增強誠信意識、責任意識、規(guī)范意識，真正使佛堂古鎮(zhèn)成為經(jīng)營誠信度高、游客滿意度高的景區(qū)。
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發(fā)表于 2016-10-12 14:01:38
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