義烏便民服務網(wǎng)格化

我心飛翔1

12月6日，義烏市北苑街道茂后村村民王大伯趕到村便民效勞中心，請求開具一張身份證明。在中心代辦員為他辦理證明間隙，他在電腦觸摸屏上查看了11月份的村財務明細賬。

    往常，像王大伯一樣，北苑街道居民不只辦事不用來回跑，而且能在村級網(wǎng)絡上查找相關信息。以至在部分村居，居民假如遇到問題，打個電話就有網(wǎng)格義務人上門處置。

    “繡湖西路142號后面下水道梗塞，污水漫到路面上了。”11月的一天，一位居民打電話向樹立社區(qū)反映。接到投訴后，社區(qū)馬上通知該網(wǎng)格的網(wǎng)格長駱旭芳，并將該投訴記載在網(wǎng)格化工作表的任務欄內(nèi)立案。經(jīng)調(diào)查，這主要是一樓餐館運營戶不規(guī)范排放構(gòu)成的。駱旭芳請相關人員一同諧和，飯店和房東各承擔50%的疏浚費用，下水道當天便徹底疏浚了。

    今年3月，樹立社區(qū)在義烏市首推便民效勞網(wǎng)格化方式，將管轄范圍劃分為7個網(wǎng)格。網(wǎng)格長和成員們主要為網(wǎng)格內(nèi)的居民提供民政、計生、就業(yè)、社保等社會效勞及協(xié)辦黨建、綜治、安全消費等事務，一旦居民身邊呈現(xiàn)大小事情，網(wǎng)格長會第一時間諧和相關擔任人處置。為了更有效展開工作，社區(qū)制造了網(wǎng)格化便民效勞工作表，樹立立案銷號制度。同時，便民效勞中心還在社區(qū)內(nèi)設立煤氣、理發(fā)、修理等各類便民效勞點。

    在曹道村便民效勞中心大廳里，窗口工作人員實行周一至周五坐班效勞�！氨敬鍫顩r引見、街道近期文件公告、村級財務收支等都放置在這里面，可供村民實時查看。另外，村民也可在這里上網(wǎng)查詢其他信息�！贝�辦員曹輝榮指著觸摸屏電腦引見說，他們村有6000多名外來人口，中心除設置外來人口管理窗口外，還打算把房屋出租等相關信息保送到電腦里。

    “借助網(wǎng)絡技術，除了能夠大大進步代辦效率外，還可為村民提供適用的信息�！泵�后村黨支部書記喻國忠說，他們村70%以上農(nóng)戶種植蔬菜，中心準備把蔬菜種類、價錢、銷勢、病蟲害防治等農(nóng)業(yè)效勞信息放到觸摸屏上，便當菜農(nóng)查看。

    這段時間，丹溪社區(qū)居民都收到了寫有求援、查詢詢、水電煤氣等眾多效勞電話的效勞卡。12月4日，家住丹溪三區(qū)的李大媽發(fā)現(xiàn)有一盞路燈不亮了，她撥通了便民聯(lián)絡卡上的電話，當天晚上路燈就重新亮了起來。丹溪社區(qū)還積極發(fā)起在社區(qū)寓居的413名外國人員參與社區(qū)管理，同時為他們提供特地的涉外人員效勞，開設便民效勞熱線。

    據(jù)悉，北苑街道27個村居、8個社區(qū)，全部設有便民效勞中心，完成全掩蓋，其中9個為示范型效勞中心。截至11月底，村級便民效勞中心共辦理各類事項6093件，其中，代辦類4179件、咨詢類1433件、其他類481件。