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“我在一家汽車4S店以按揭貸款方式訂購了一輛轎車，簽了協(xié)議才發(fā)現(xiàn)有一項汽車裝潢費過高，我要求店方退還這筆費用，他們以我違約為由拒絕了�！比涨�，市場監(jiān)管局稠城市場監(jiān)管所接到市民王女士的投訴，希望市場監(jiān)管執(zhí)法人員幫忙進行調(diào)解。
據(jù)悉，訂購當天，王女士沒有仔細看協(xié)議就匆匆忙忙在合同上簽了字，并一次性向店家支付了包括首付、汽車裝潢費等費用，共計81140元�；丶液�，王女士才拿出購車合同看了一遍，發(fā)現(xiàn)汽車裝潢費要1.78萬元，而其他4S店的汽車裝潢費一般只要6000元至8000元。王女士找到店家要求中止購車補充協(xié)議中裝潢費的有關(guān)內(nèi)容，并全額退還裝潢費。但店家則以王女士違約為由，拒絕退還這筆費用。之后，王女士又多次到4S店協(xié)商，但事情沒有任何進展。無奈之下，王女士只好向市場監(jiān)管部門投訴。
執(zhí)法人員立即召集雙方當事人進行調(diào)解。對于裝潢費過高的問題，4S店經(jīng)理表示，店內(nèi)從事汽車裝潢的師傅參加過雙證制培訓，技藝十分精湛；而且車內(nèi)裝潢所用的配件基本上是進口貨，收費肯定會相對高一點。他們已經(jīng)約定了裝潢師傅并購買了裝潢材料，所以王女士的行為是違約。
王女士要求退還裝潢費是否構(gòu)成違約呢?執(zhí)法人員表示，裝潢費在合同的補充協(xié)議中有明確約定，王女士在一式兩份的合同文本上都經(jīng)過簽名確認，這份合同就是合法有效的，王女士單方面提出退還裝潢費，確實存在合同內(nèi)容的部分違約。店家在退還王女士裝潢費時，可適當扣除違約金，但剩余部分應退還王女士。
最終，4S店經(jīng)理當場扣除違約金1萬元，并保證在兩天之內(nèi)退還王女士7800元。王女士同意店家扣除1萬元的違約金，并表示將這1萬元違約金當“學費”，以后吸取教訓。
在此，市場監(jiān)管部門提醒消費者，購買汽車必須看清楚4S店提供的汽車銷售合同，在沒有了解有關(guān)收費標準的情況下，千萬不能隨便在正式合同文本上簽名。一旦合同依法成立，雙方當事人都必須遵守合同約定的內(nèi)容條款，如果有一方違反合同的約定，就必須承擔違約責任。
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發(fā)表于 2016-11-7 14:30:50
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