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幾年前就在期盼的義烏市社會保障《市民卡》，終于到手了。對于為什么要制作發(fā)行市民卡？決策人、設計者的好意，那是不容遲疑的： “ 多卡合一，綜合功能，便利民眾 ” 。
當前，市民卡領取已接近尾聲，正始全面啟用階段。對義烏來說，這是一個新生事物，因為實施運作部門缺乏包括 “ 軟件服務 ” 和 “ 硬件技術 ” 在內的運作經驗，加上群眾對此更是 “ 無知無識 ”、不曉咋用。所以，在發(fā)放、試用的初級階段，出現(xiàn)了諸如：不知道自己的卡在哪里領取；發(fā)卡人員不認真介紹卡的功能及操作流程；領到手后不知道咋激活咋變更密碼咋使用；去使用了卻因機器不匹配無法刷卡；乘公交借自行車等又得存錢退錢來回折騰；還有 “ 正卡 ”、“ 副卡 ”、“ 大錢包 ”、“ 小錢包 ” 等等繁多的名目讓群眾，尤其是年紀大文化少的老年人深感糾結和煩惱，意見已不少。當然，所有這些問題，相信也不過只是因為一切都是新的，隨著管理運行單位經驗和技術的成熟及群眾使用后的認知，通過一個階段的使用之后，大家總會慢慢習慣起來。
但是，以后呢？ 隨著此卡的普遍且頻繁使用，估計隨之而來的糾結于煩惱仍然不會少，理由很簡單：一是市民卡材質不太優(yōu)良，估計用不到多長時間很多便會損壞（目前已發(fā)現(xiàn)有人因使用頻繁，卡片已磨損的一塌糊涂），一旦無法讀卡，就得重新?lián)Q卡。問題是，圍繞這張卡的管理運作部門單位那么多家，各自為政、各管各的業(yè)務內容，需要更換時是不是也需要群眾自己跑東跑西整合信息才能成功？ 二是卡里的私人信息和內容那么多而且多項涉及到錢款利益，隨著使用率的不斷提高，遺失、被盜等意外事件肯定難免發(fā)生，姓名住址、身份證號、通訊聯(lián)系號、社保、醫(yī)保、銀行賬戶、超市卡號等等個人重要信息都在里面，遺失或被盜了那可真像是要命的糾結，掛失程序又是如何？會不會又要自己一家一家去掛失？丟失或被盜后的卡內信息能否確保一律空白嗎？
“ 功能和內容越多越方便 ”。但是，使用頻率就越高，損壞、遺失、被盜等問題也就越多�！� 安全 ” 與 “ 方便 ” 應該是市民卡管理運營部門的第一要務！
市民卡的日常管理與整體運作，有管部門和單位難道就不能像它本身功能那樣 “ 合眾為一、集中辦公、 統(tǒng)一受理 ” 嗎？ 能不能將昨天的美好理想，經過了今天的糾結煩惱之后，盡快吸取經驗教訓，早日到達真正讓群眾放心、方便的明天？
衷心希望以后人們在使用市民卡中遇到的種種問題，不會讓群眾太擔憂、太糾結、太煩惱。 |
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發(fā)表于 2016-7-4 08:08:57
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