隨著經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，一場場激烈的人才爭奪戰(zhàn)正在市場上打得火熱。許多面臨人才斷層的企業(yè)，都以“挖角”作為建立精英團(tuán)隊(duì)的最佳快捷方式。然而以高薪利誘挖角而來的人才，卻可能有著忠誠度不高、無法快速適應(yīng)組織文化的風(fēng)險(xiǎn)，因此，“如何留住人才”也成了企業(yè)在搶人大戰(zhàn)中，不得不面對的嚴(yán)肅課題。在吸納人才的過程中，企業(yè)的HR一定要做好功課，才可以為企業(yè)創(chuàng)造最大的人才價(jià)值。

　　儲(chǔ)備好你的人才庫

　　早在13年前，麥肯錫顧問公司出版的《人才爭奪戰(zhàn)》一書就指出，全球企業(yè)在未來20年內(nèi)將面臨精英人才短缺的嚴(yán)苛問題，為了找到最優(yōu)秀的人才，企業(yè)間勢必要掀起一場場“搶人”與“留住人才”的殊死戰(zhàn)。而要打贏這場人才爭奪戰(zhàn)，企業(yè)必須訂定一套發(fā)掘、考核與培訓(xùn)的人才管理制度。

　　根據(jù)麥肯錫的分析，不少有著高績效的標(biāo)桿企業(yè)在人才管理策略上，皆有著許多相同的作法：首先，這些企業(yè)都深信好人才是創(chuàng)造公司高績效的關(guān)鍵，因此他們?nèi)�力擁抱好人才，并積極建立內(nèi)部人才庫（Talent Pool）。第二，標(biāo)桿企業(yè)在人才招募過程中，不只“挑選”好人才，也會(huì)將組織文化與價(jià)值“傳達(dá)”給好人才，讓每一位被錄取的好人才都能認(rèn)同公司的文化與價(jià)值。

　　第三，標(biāo)桿企業(yè)除了審慎挑選人才外，也會(huì)在組織內(nèi)部積極培育人才，讓具有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工能夠接受不同挑戰(zhàn)，豐富工作歷練。最后，人才管理沒有所謂的“一視同仁”，標(biāo)桿企業(yè)都會(huì)依據(jù)員工的表現(xiàn)與潛力，進(jìn)行“差異化管理”，否則一律齊頭式平等的管理方式，只會(huì)埋沒了好人才的實(shí)力。

　　嚴(yán)格招募最優(yōu)秀的人才

　　如何找到對的人才？征選過程絕不可馬虎，層層關(guān)卡不能少。

　　美國知名的人力資源咨詢公司翰威特每年都會(huì)公布“亞洲地區(qū)最佳雇主”的調(diào)查結(jié)果，位于上海的波特曼麗致卡爾頓酒店總是這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的“常勝軍”。波特曼麗思卡爾頓酒店之所以能成為亞洲最佳的工作地點(diǎn)，除了公司在經(jīng)營上一向以員工為本、將員工視為最寶貴的資產(chǎn)之外，更重要的是他們透過最嚴(yán)格的招募程序，以挑選最優(yōu)秀的人才。

　　麗致卡爾頓酒店深信，事先找到最優(yōu)秀的服務(wù)人員，遠(yuǎn)比事后花大錢培訓(xùn)一般員工來得省事許多。因此，想成為該公司的員工，至少得通過六個(gè)關(guān)卡。

　　麗致卡爾頓酒店亞太區(qū)副總裁狄高志指出，應(yīng)征者首先得經(jīng)過人力資源部門的初步篩選，接著再進(jìn)行所謂的“QSP”測驗(yàn)（Quality Select Process，質(zhì)量選拔程序），以了解應(yīng)試者的學(xué)習(xí)能力，是否具有熱誠的服務(wù)精神，處理突發(fā)事件的靈活性，和顧客、同僚與主管的溝通能力，工作安排與適應(yīng)能力等。

　　接下來還要經(jīng)過小主管、部門主管、人資主管與總經(jīng)理的個(gè)別面試。有趣的是，他們還會(huì)找來麗致卡爾頓酒店中表現(xiàn)最杰出的第一線員工，以他們平日在第一線服務(wù)的經(jīng)歷，來幫助主管篩選一流的人才。

　　企業(yè)千萬別因?yàn)榕侣闊┒�簡化人才招募程序！一流企業(yè)總是愿意花費(fèi)極大的功夫與時(shí)間來挑選人才，并且依據(jù)職務(wù)的不同，不厭其煩地進(jìn)行一連串有關(guān)行為與工作技巧的測試。

　　金錢不是最關(guān)鍵的因素

　　如何留住優(yōu)秀人才？金錢誘因外，成就感與愿景等無形獎(jiǎng)勵(lì)不可少。

　　在全球各大企業(yè)的人才爭奪戰(zhàn)，臺灣獨(dú)創(chuàng)的臺式分紅配股制度，曾為國內(nèi)科技業(yè)吸納了國內(nèi)外眾多優(yōu)秀人才，但在股票分紅的誘因背后，不少老板卻得憂慮員工的低忠誠度，以及“股票族”說走就走的后果。在企業(yè)的激勵(lì)制度中，“金錢”不該只是唯一的要素，如何滿足員工的成就感、讓員工感受公司未來的發(fā)展前景極佳，甚至賦予個(gè)人升遷機(jī)會(huì)、創(chuàng)造對公司的認(rèn)同感等無形獎(jiǎng)勵(lì)，都可望達(dá)到比金錢獎(jiǎng)勵(lì)更持久的效果。

　　麥肯錫曾經(jīng)做過一個(gè)調(diào)查，他們針對上千名的中、高階經(jīng)理人進(jìn)行訪問，要了解他們決定投效、并且繼續(xù)留在一家公司的關(guān)鍵因素為何？大家的答案可說是五花八門，有人說是公司管理制度完善、工作有趣且具挑戰(zhàn)性，或是擁有發(fā)展與升遷的機(jī)會(huì)。還有些人是因?yàn)檎J(rèn)同公司的企業(yè)文化，以及友善的工作環(huán)境；當(dāng)然也有不少人是看中公司的績效獎(jiǎng)金制度，但“金錢”因素卻不是最關(guān)鍵的因素。

　　畢竟，現(xiàn)在已有越來越多在意“自我實(shí)現(xiàn)”的員工認(rèn)為，滿足成就感與強(qiáng)調(diào)未來發(fā)展愿景的企業(yè)文化，遠(yuǎn)比股票、金錢等實(shí)質(zhì)利益，更能吸引他們的目光。

　　盡管有八成以上的企業(yè)總是宣稱人才是公司最重要的資產(chǎn)，但對于一家企業(yè)來說，人力資源工作，卻時(shí)常遠(yuǎn)不如營銷、研發(fā)與財(cái)務(wù)等部門擁有創(chuàng)造力。對于公務(wù)繁忙的執(zhí)行長來說，人才管理更時(shí)常淪為他們施政優(yōu)先級中的倒數(shù)位置。

　　《哈佛商業(yè)評論》曾經(jīng)指出，執(zhí)行長的首要任務(wù)，應(yīng)該是擔(dān)任“人資長”，為公司挖掘最好的人才，如此一來，才能在人才爭奪戰(zhàn)中勝出。下回，當(dāng)你的公司要在企業(yè)搶人大戰(zhàn)中覓得“千里馬”前，每位企業(yè)主都應(yīng)該先問問自己，“為什么市場上的頂尖人才愿意在你的公司工作呢？你是千里馬眼中的伯樂嗎？