受疫情影響，全國地區(qū)多片區(qū)靜下來、慢下來，但客戶跨境金融服務(wù)需求依然活躍。在中信銀行義烏分行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，該行國際業(yè)務(wù)結(jié)算團隊通過多種舉措，持續(xù)全力保證客戶跨境貿(mào)易正常運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)國際業(yè)務(wù)金融服務(wù)不間斷、服務(wù)質(zhì)量不下降。

一、發(fā)揮線上服務(wù)平臺作用

積極推廣使用國際業(yè)務(wù)網(wǎng)上銀行、外匯交易通、資本寶等數(shù)字國業(yè)產(chǎn)品，省去客戶端紙質(zhì)單據(jù)傳遞、提升線上服務(wù)能力和客戶體驗。今年以來，該行跨境匯出匯款網(wǎng)銀替代率達(dá)80%、較前期提升30個百分點。

二、優(yōu)化匯款自動解付

一是支持中信銀行義烏分行對公客戶跨境匯款自動化入賬功能，客戶與銀行簽約跨境匯入?yún)R款自動解付功能后，所收到的跨境來款通過系統(tǒng)校驗、無需人工干預(yù)實現(xiàn)“秒入賬”，系統(tǒng)上線以來共計為20余戶辦理了自動化匯款簽約手續(xù)；二是新開發(fā)符合義烏市場特色的“行內(nèi)NRA劃轉(zhuǎn)個體戶一健入賬”功能，存量客戶百分百實現(xiàn)“秒入賬”，有效滿足客戶入賬時效。

三、發(fā)揮團隊專業(yè)優(yōu)勢

 一是8月11日義烏市全城靜默期，金融機構(gòu)各網(wǎng)點暫停營業(yè)，員工居家辦公，資金交割、國際結(jié)算、到期還款等一系列客戶需求問題，該行第一時間關(guān)切客戶需求及困難，必要的柜面操作均由上級行國業(yè)團隊全面承接，用實際行動讓客戶體會到“中信溫度”；二是優(yōu)化“匯及萬家”宣傳，該行聯(lián)合市商務(wù)局、外貿(mào)協(xié)會等機構(gòu)合作舉辦外貿(mào)企業(yè)匯率避險宣講會，通過線上直播模式召開，線上觀看人數(shù)達(dá)到了1.45萬人次，并提出了“預(yù)案比預(yù)測更重要、保值比增值更優(yōu)先、行動比心動更直接、理念比意識更恒遠(yuǎn)”的匯率風(fēng)險中性理念；三是優(yōu)化“外匯聯(lián)絡(luò)員暖心助企”指導(dǎo)機制。通過實地走訪企業(yè)近90家、微信宣傳及召開匯率風(fēng)險中性理念宣講會等方式宣傳匯率風(fēng)險中性理念，推廣匯率避險產(chǎn)品，加強引導(dǎo)企業(yè)樹立風(fēng)險中性意識，外匯衍生品業(yè)務(wù)交易量合計10786萬美元，同比增長342.45%。

防疫紅線不能碰，國際業(yè)務(wù)不能停! 中信銀行義烏分行國際業(yè)務(wù)結(jié)算團隊將繼續(xù)堅持敬業(yè)專業(yè)的工作態(tài)度、快捷靈活的運營方式，勇于擔(dān)當(dāng)，銳意進(jìn)取，決勝戰(zhàn)疫，服務(wù)不打烊！