近期，有消費(fèi)者反映，某些保險(xiǎn)銷售人員為提高銷售業(yè)績(jī)，在保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售過程中，向消費(fèi)者提供與實(shí)際不符或讓人誤解的信息，誘導(dǎo)消費(fèi)者購買保險(xiǎn)產(chǎn)品，存在套路營銷、誘導(dǎo)消費(fèi)、強(qiáng)制搭售等問題。銀保監(jiān)會(huì)日前發(fā)布關(guān)于防范保險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)的風(fēng)險(xiǎn)提示，提醒保險(xiǎn)消費(fèi)者注意防范保險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)行為。

保險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)是指保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)銷售人員在保險(xiǎn)銷售業(yè)務(wù)活動(dòng)中，違反法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，通過欺騙、隱瞞或者誘導(dǎo)的方式，對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的情況作引人誤解的宣傳或者說明的行為。

銷售誤導(dǎo)行為主要表現(xiàn)為：隱瞞、混淆產(chǎn)品信息誤導(dǎo)消費(fèi)者，故意隱瞞保險(xiǎn)產(chǎn)品屬性，將具有相近保險(xiǎn)責(zé)任的產(chǎn)品進(jìn)行混淆，或混淆保險(xiǎn)產(chǎn)品和其他理財(cái)產(chǎn)品，侵害消費(fèi)者的知情權(quán)；暗藏搭售誤導(dǎo)消費(fèi)者，個(gè)別銷售人員為提高銷售業(yè)績(jī)，以折扣優(yōu)惠、公司規(guī)定、核保政策為由，變相誤導(dǎo)消費(fèi)者盲目投保高保額產(chǎn)品；夸大保險(xiǎn)責(zé)任或承諾保證收益誤導(dǎo)消費(fèi)者，個(gè)別銷售人員介紹保險(xiǎn)責(zé)任時(shí)斷章取義、避重就輕，夸大保險(xiǎn)責(zé)任范圍，弱化保險(xiǎn)責(zé)任免除等關(guān)鍵信息。

針對(duì)保險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)行為，中國銀保監(jiān)會(huì)表示，將不斷完善制度、強(qiáng)化監(jiān)管力度，聯(lián)動(dòng)相關(guān)單位齊抓共管，有力整治突破道德底線、漠視群眾利益的行為。同時(shí)，中國銀保監(jiān)會(huì)消保局提示保險(xiǎn)消費(fèi)者，在購買保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，不盲目跟風(fēng)、不隨意委托、不輕信“代理退保”“代理維權(quán)”，謹(jǐn)防銷售誤導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)。