連日來，面對復(fù)雜嚴(yán)峻的疫情防控形勢，中信銀行義烏分行堅持黨建統(tǒng)領(lǐng)，積極響應(yīng)市委市政府、上級行決策部署，克服困難，向“疫”而行，用實際行動筑牢抗疫防線，堅守金融服務(wù)初心使命。

各級高度重視 黨委統(tǒng)領(lǐng)大局

中信銀行總行黨委委員、副行長兼杭州分行黨委書記王康高度關(guān)注浙江疫情形勢并致電義烏分行慰問和支持。杭州分行及時下發(fā)《關(guān)于始終不放松疫情防控工作的通知》，要求全轄各單位尤其是義烏分行要切實落實各項疫情防控要求，采取有效措施，確保員工健康平安，確保業(yè)務(wù)經(jīng)營連續(xù)性和客戶服務(wù)順利開展。中信銀行義烏分行黨委書記、行長楊光每日通過監(jiān)控視頻巡查各網(wǎng)點現(xiàn)場，建立多渠道報告機制，實時掌握各街道管控情況、網(wǎng)點經(jīng)營和防護情況，員工在崗、居家辦公和隔離情況以及客戶需求響應(yīng)、處置情況等，要求落實在崗或隔離員工的各項保障，全力配合相應(yīng)疫情防控要求，做好業(yè)務(wù)連續(xù)性管理，加強客戶關(guān)懷和服務(wù)，展現(xiàn)中信銀行負責(zé)任、有溫度的良好形象。

志愿隊伍下沉 積極馳援“三區(qū)”

中信銀行義烏分行積極響應(yīng)號召，黨員干部帶頭，星夜集結(jié)多支志愿者隊伍，沖鋒在前，迅速形成服務(wù)保障的強大合力。截至8月9日，該行先后組織5批次30多人次的志愿者隊伍，下沉至多個鎮(zhèn)街核酸采樣點，與醫(yī)護人員積極配合，冒著高溫酷暑維持現(xiàn)場采樣秩序，為居民提供掃碼、登記信息等服務(wù)，確保核酸采樣高效、有序、安全進行，用實際行動展現(xiàn)中信人的力量與擔(dān)當(dāng)，用汗水筑牢阻擊疫情的堅強堡壘。

使命擔(dān)當(dāng)在肩 中信服務(wù)“不打烊”

8月5日，中信銀行義烏篁園支行因?qū)僦酗L(fēng)險區(qū)停業(yè)，全體員工居家辦公。該行按照“病毒要隔斷，但業(yè)務(wù)不間斷、營銷不間斷”的要求，各項工作轉(zhuǎn)為線上布置，崗位人員各司其職，主動聯(lián)絡(luò)關(guān)心客戶，必要的柜面操作由其他網(wǎng)點承接，經(jīng)營活動得到有序開展。一日，理財經(jīng)理楊江龍逐個電話聯(lián)系理財?shù)狡诳蛻�，為客戶送去關(guān)心，當(dāng)了解到客戶趙女士理財?shù)狡谇铱铐椀劫~，資金接續(xù)需求迫切，但因年齡較大不會操作手機銀行的情況，考慮到客戶健康碼為綠色且其住所區(qū)域防控等級為低風(fēng)險，楊江龍第一時間向該行領(lǐng)導(dǎo)請示，在符合疫情防控條件并做好個人防護的前提下主動上門服務(wù)，滿足了客戶理財承接需求。

8月6日中午12點，中信銀行義烏分行營業(yè)部臨時接到為20多名農(nóng)民工集中辦理代發(fā)工資開卡的緊急任務(wù)。特殊時期特事特辦，分行營業(yè)部立即啟動應(yīng)急方案，對聚集人群進行區(qū)域分散辦理，安排大堂經(jīng)理、市場經(jīng)理、理財經(jīng)理、柜員等分工協(xié)作，整個開戶流程井然有序，僅用1個小時就辦理完所有人員的開卡手續(xù)�？蛻魧χ行陪y行的服務(wù)給予了高度肯定。