面對疫情防控嚴峻形勢，中信銀行義烏分行快速反應，認真貫徹執(zhí)行關于新冠肺炎疫情防控的決策部署，堅持一手抓疫情防控，一手抓金融服務，以實際行動落實主體責任，強化金融機構擔當。

金融服務不斷檔

為保障疫情期間金融服務持續(xù)運行，支持各類市場主體業(yè)務需求，確保信貸投放及結算通暢，中信銀行義烏分行進一步建立健全組織體系，制訂相關金融保障方案和應急預案，積極配合地方政府和監(jiān)管部門落實落細疫情防控和金融服務工作。

為全力支持疫情防控工作，該行建立外匯政策綠色通道，就經常項下進口購付匯、捐贈、資本項目收入結匯支付等業(yè)務實施便利化政策，特事特辦；加大銀稅e貸、關稅e貸、訂單e貸、科創(chuàng)e貸、信秒貸等線上貸款投放，全力破解小微企業(yè)和個體工商戶融資難、融資貴問題，截至4月20日，線上化產品投放2303萬元，惠及企業(yè)116戶。

在某授信企業(yè)因疫情無法傳遞融資單據時，該行第一時間通過電話指導企業(yè)線上辦理相關手續(xù)，并開設綠色通道，特事特辦，有效解決客戶難題。

信貸支持強保障

疫情期間，中信銀行義烏分行積極做好受疫情影響客戶的延期、展期、征信調整等工作，在向上級行和監(jiān)管部門爭取政策的同時，制定切實可行的幫扶措施，積極助力企業(yè)紓困，做好業(yè)務連續(xù)性安排；同時加快推動普惠型小微企業(yè)無還本續(xù)貸業(yè)務，降低借款企業(yè)融資成本，將續(xù)貸功能適用范圍擴至普惠型小微企業(yè)所有流動資金貸款業(yè)務，并引入線上化業(yè)務流程，實現續(xù)貸業(yè)務線上申請、自動審批、線上簽約等功能，進一步提升普惠型小微企業(yè)服務質效。

減費讓利不停歇

為推進惠民惠企保障落地，中信銀行義烏分行建立減費讓利專項工作機制，將減費讓利優(yōu)惠范圍從小微企業(yè)和個體工商戶擴大到全體對公客戶，優(yōu)惠項目包括銀行賬戶服務費、轉賬匯款手續(xù)費、電子銀行服務費和銀行卡刷卡手續(xù)費等，截至4月20日，累計降費近120萬元，惠及近1300戶客戶。

為進一步加大企業(yè)融資降本力度，該行分客戶情況低于成本價或降低利率水平給予客戶支持，截至目前累計讓利近400萬元，涉及客戶近200戶。

保障服務促安心

中信銀行義烏分行積極引導企業(yè)和個人客戶通過線上方式辦理業(yè)務，以微信、電話等方式為客戶提供有溫度的指導，服務熱線7×24小時暢通，為客戶答疑解惑，合理保障其基礎金融服務需求，確保疫情期間金融服務持續(xù)高效。另外，全面檢驗各類金融硬件機具，排查信息科技系統(tǒng)、自助機具、服務網絡等重點領域故障，全面保障現金存取、貨幣兌換等基礎金融服務需求暢通。在廳堂防疫管理方面，督導各營業(yè)網點從嚴落實防疫規(guī)定動作，公共區(qū)域多頻次消毒，對進入營業(yè)網點的客戶落實亮碼登記、體溫測量、戴口罩、一米線等防控要求。

社會責任顯擔當

今年以來，中信銀行義烏分行多次派志愿者深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展疫情防控安全檢查，分別在大陳鎮(zhèn)多區(qū)域開展檢查勸導工作，協(xié)助防疫人員做好相關工作。日前，該行黨委還赴甬金、疏港高速口，看望慰問堅守在疫情防控一線的工作人員和志愿者，為他們送去牛奶等生活用品。