4月16日，金華市啟動II級應急響應，義烏地區(qū)疫情形勢也極其嚴峻，面對疫情，中信銀行義烏分行快速反應，周密部署，認真貫徹執(zhí)行金華市委、市政府關于新冠肺炎疫情防控的決策部署，堅持一手抓疫情防控，一手抓金融服務，以實際行動落實金融支持疫情防控主體責任，強化金融機構的責任和擔當，為打贏這場疫情防控戰(zhàn)役注入中信力量。

    一、組織預案筑基礎

為切實做好疫情防控工作，在疫情初步發(fā)生時保障金融服務持續(xù)運行，支持各類市場主體業(yè)務需求，確保信貸投放及結(jié)算通暢，中信銀行義烏分行進一步建立健全組織體系，制訂相關金融保障方案和應急預案，積極配合地方政府和監(jiān)管部門落實做細疫情防控和金融服務工作。  

    二、金融服務不斷檔

一是建立外匯業(yè)務綠色通道。為全力支持新冠疫情防控，該行建立外匯政策綠色通道支持涉疫跨境金融服務，就經(jīng)常項下進口購付匯、捐贈、資本項目收入結(jié)匯支付、借用外債、跨境人民幣等業(yè)務實施便利化政策，特事特辦。二是加大線上貸款投放力度。加大銀稅e貸、關稅e貸、訂單e貸、科創(chuàng)e貸、信秒貸等線上貸款投放，全力破解小微企業(yè)和個體工商戶融資難、融資貴問題。截至4月20日，線上化產(chǎn)品投放2303萬元，惠及企業(yè)116戶。三是解決涉疫企業(yè)放款難題。該行某授信企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營地址位于金華市，一筆融資業(yè)務4月26日到期續(xù)作，需提前準備辦理相關手續(xù)。因金華市疫情防控原因，相關融資單據(jù)無法通過快遞傳遞，該行在得知企業(yè)情況后，第一時間通過電話指導企業(yè)辦理相關手續(xù)，并開設綠色通道，特事特辦，讓企業(yè)通過線上提交融資申請辦理融資提款，待疫情緩解再提供資料原件，有效解決客戶難題。

三、信貸支持強保障

一是出臺信貸應急預案。積極做好受疫情影響客戶的延期、展期、征信調(diào)整等工作，在向上級行和監(jiān)管部門爭取政策的同時，制定切實可行的幫扶措施，積極助力企業(yè)紓困，做好業(yè)務連續(xù)性安排。

二是做好信貸客戶流動性支持。針對汽車經(jīng)銷商等商貿(mào)類客戶，基于即將到期的銀票業(yè)務和因銷售滯緩到期無法償還的貸款，分別出臺了“戰(zhàn)疫”救助型銀票置換和“戰(zhàn)疫”救助型主動重組兩種方案，幫助企業(yè)渡過難關。

三是強化信貸便利功能。加快推動普惠型小微企業(yè)無還本續(xù)貸業(yè)務，降低借款企業(yè)融資成本，將續(xù)貸功能適用范圍擴至普惠型小微企業(yè)所有流動資金貸款業(yè)務，并引入線上化業(yè)務流程，實現(xiàn)續(xù)貸業(yè)務線上申請、自動審批、線上簽約、差額還款校驗等功能，進一步提升普惠型小微企業(yè)的服務質(zhì)效。

四、減費讓利不停歇

一是建立減費讓利專項工作機制，推進惠民惠企保障落地。二是實施優(yōu)惠擴面。切實降低企業(yè)經(jīng)營成本，減費讓利優(yōu)惠范圍從小微企業(yè)和個體工商戶擴大到全體對公客戶，優(yōu)惠項目包括銀行賬戶服務費、轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費、電子銀行服務費和銀行卡刷卡手續(xù)費等，截至2022年4月20日，中信銀行義烏分行累計降費近120萬元，惠及近1300戶客戶。三是進一步加大企業(yè)融資降本力度。特別是對受疫情影響較大的制造業(yè)、批發(fā)與零售業(yè)等行業(yè)，分客戶情況低于成本價或降低利率水平給予客戶支持，到目前為止累計讓利近400萬元，涉及客戶近200戶。

    五、保障服務促安心

一是推動線上銀行使用。積極引導企業(yè)和個人客戶通過線上方式辦理業(yè)務，協(xié)助客戶使用手機銀行居家辦理，以微信、電話等方式為客戶提供貼心、有溫度的指導，服務熱線7*24小時暢通，為客戶答疑解惑，解決客戶困難，合理保障其基礎金融服務需求，確保疫情期間金融服務持續(xù)高效。二是全面檢驗各類金融硬件機具。排查信息科技系統(tǒng)、自助機具、服務網(wǎng)絡等重點領域故障，全面保障現(xiàn)金存取、貨幣兌換等基礎金融服務需求暢通，保障基本金融服務。三是做好廳堂防疫管理。督導各營業(yè)網(wǎng)點從嚴落實防疫規(guī)定動作，對辦公場所、營業(yè)室、ATM機柜等區(qū)域多頻次消毒，對進入營業(yè)網(wǎng)點的客戶，落實亮碼登記、體溫測量、戴口罩、一米線等防控要求，切實保障客戶和員工生命安全，助力打好打贏打勝疫情“動態(tài)清零”攻堅戰(zhàn)。

六、社會責任顯擔當

 一是積極主動參加疫情防控志愿服務，為基層防疫工作提供有效幫助。今年以來多次派志愿者深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展疫情防控安全檢查，分別在大陳鎮(zhèn)馬畈旅游景區(qū)、楂林工業(yè)園區(qū)等區(qū)域開展檢查勸導工作，協(xié)助政府防疫工作人員做好人員疏導、秩序維護等工作，配合大陳鎮(zhèn)后畈村防疫人員開展全員核酸檢測工作。二是開展慰問活動。4月18日下午，該行黨委積極響應義烏市委市政府號召，行領導赴甬金、疏港高速口，看望慰問堅守在疫情防控一線的工作人員和志愿者，為他們送去牛奶等生活用品。用實際行動弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，為基層防疫工作提供有效幫助。

  下一步，中信銀行義烏分行將始終貫徹落實疫情防控工作要求，全力做好抗疫金融服務保障工作，用優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的金融服務，以溫度驅(qū)散疫情的陰霾，助力打贏這場疫情防控戰(zhàn)役！