炎夏來臨，家裝淡季也隨之到來，完全不適合硬性裝修的天氣，會(huì)不會(huì)反為軟體家具銷售帶來驚喜呢？記者帶著疑問走訪了居然之家、紅星美凱龍、集美家居、藍(lán)景麗家等賣場(chǎng)，令人失望的是，軟體家具市場(chǎng)普遍反應(yīng)五一過后銷量下降，較之春秋兩季存在較大差距。但可喜的是，愛依瑞斯、非同、左右、顧家工藝、康耐登、CBD等知名軟體家具品牌均表示，今年夏季的銷量較之去年有所提升。

　　軟體家具市場(chǎng)仍處品牌整合期

　　雖然部分軟體家具品牌入夏后銷售額有所提升，但軟體家具市場(chǎng)品牌混雜的狀況并沒有大的改變。英國古沙有限公司大中華地區(qū)總經(jīng)理王錦著認(rèn)為，目前軟體家具市場(chǎng)正處于一個(gè)整合期，魚龍混雜，品牌十分混亂，一些小企業(yè)缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力，技術(shù)、質(zhì)量方面均不達(dá)標(biāo)，甚至沒有原創(chuàng)設(shè)計(jì)，款式上完全抄襲�；�于這種情況，消費(fèi)者在選購軟體家具時(shí)很容易陷入誤區(qū)。

　　一些知名軟體家具企業(yè)對(duì)于當(dāng)前市場(chǎng)現(xiàn)狀也深表擔(dān)憂，北京非同家具有限公司市場(chǎng)總監(jiān)焦宏達(dá)在接受記者采訪時(shí)表示，消費(fèi)者缺乏對(duì)軟體家具品牌的認(rèn)識(shí)，一方面是由于消費(fèi)者自身對(duì)家居市場(chǎng)關(guān)注不夠；另一方面，也由于軟體家具市場(chǎng)品牌過雜。一些有實(shí)力的能夠整合資源的軟體家具企業(yè)，也應(yīng)該加快發(fā)展速度、加快布局，把一些小的不足以代表行業(yè)的品牌盡快淘汰掉，加速洗牌進(jìn)程。

　　顧客易陷入重款式輕材質(zhì)誤區(qū)

　　記者走訪市場(chǎng)了解到，大部分消費(fèi)者在選購軟體家具時(shí)容易陷入只看款式、價(jià)格，忽略家具材質(zhì)、環(huán)保性、長(zhǎng)期坐感等重要因素的誤區(qū)。一位打算挑選軟體家具的劉女士就告訴記者，“那種大賣場(chǎng)的沙發(fā)看上去并沒有什么特別，樣子都差不多，坐上去也沒感覺怎么樣，價(jià)格卻特別高。還不如買個(gè)便宜點(diǎn)兒的�！绷硪晃煌跸壬鷦t表示，居然、紅星里面的東西的確質(zhì)量好，但價(jià)格實(shí)在高出太多，相比之下，還是決定買個(gè)比較實(shí)惠的。可見，消費(fèi)者眼中的“實(shí)惠”往往更看重于價(jià)格。

　　王錦著告訴記者，一些小企業(yè)甚至?xí)�使用一些環(huán)保性不合格的刨花板，以次充好。而對(duì)軟體家具材質(zhì)缺乏了解的消費(fèi)者，發(fā)現(xiàn)兩款外觀完全相同的家具，價(jià)格上卻存在很大差異，往往會(huì)只看重價(jià)格，選擇便宜的雜牌貨。這種劣質(zhì)產(chǎn)品，是很容易對(duì)消費(fèi)者身體健康造成危害的，對(duì)兒童的影響就更嚴(yán)重。愛依瑞斯沙發(fā)居然之家北四環(huán)店的導(dǎo)購人員也向記者介紹，沙發(fā)質(zhì)量不同，長(zhǎng)期使用的效果就會(huì)不同，一些海綿質(zhì)量較差的沙發(fā)，回彈性不夠好，時(shí)間久了有可能對(duì)人體形態(tài)造成影響。

　　愛伊瑞斯品牌市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人寧純德也表示，愛依瑞斯采購材料時(shí)，是以萬米為單位去采購，而一些小企業(yè)則以百米為單位采購，從采購量和采購規(guī)模上來看，愛依瑞斯材料成本應(yīng)該比一些小企業(yè)更便宜，但是成品反而貴很多，原因就在于產(chǎn)品質(zhì)量不同。就像買一輛性能差的汽車也許只要三萬元，而一輛性能好的汽車則可能要十幾萬，生產(chǎn)比值不同，價(jià)格上就必然會(huì)存在差異。

　　按時(shí)送貨等售后服務(wù)受到高關(guān)注

　　記者在居然之家北四環(huán)店左右沙發(fā)店面，遇到一位當(dāng)場(chǎng)爭(zhēng)執(zhí)的顧客，經(jīng)了解才知道原來這位顧客購買的沙發(fā)要延遲一天才能送到。通過詢問店員記者了解到，左右這款沙發(fā)事先被一位顧客預(yù)訂了，后來訂貨的顧客悔約，才把沙發(fā)售給這位顧客。沒想到訂貨顧客再次反悔，又按原計(jì)劃買走了沙發(fā)，賣給后者的產(chǎn)品調(diào)貨不及，不得已要延期一天才能送到。

　　左右沙發(fā)的導(dǎo)購人員告訴記者，平時(shí)是不會(huì)發(fā)生這種情況的，但五一期間訂貨顧客較多，貨品和送貨人員都比較緊張，才會(huì)發(fā)生一些突發(fā)情況。非同公司的焦宏達(dá)表示，非同有時(shí)產(chǎn)能也會(huì)比較緊張，也不會(huì)簡(jiǎn)單按照訂單排期進(jìn)行生產(chǎn)，會(huì)把一些情況特殊的、加急的訂單做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。但對(duì)于可以適當(dāng)延遲時(shí)間的顧客，會(huì)給予一些其他形式的補(bǔ)償，包括贈(zèng)送禮品或增加附加值服務(wù)。

　　針對(duì)這種情況，商家與消費(fèi)者的溝通協(xié)調(diào)十分重要。業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，商家應(yīng)將有可能延期的情況告知消費(fèi)者，在消費(fèi)者可以接受的情況下，雙方再簽訂合同。同時(shí)，居然之家在今年315推出了 “零延遲服務(wù)”，如果消費(fèi)者有送貨延遲的爭(zhēng)議可以找居然之家來協(xié)調(diào)解決。