我的工作不錯(cuò)，能獲得這份工作我當(dāng)然非常開心。但是，在直接向我匯報(bào)工作的員工中，有些人的年齡是我的兩倍，甚至更年長(zhǎng)，他們顯然不像我那么開心。我努力不讓他們拿我的年齡開玩笑，并影響到我。但是，要想讓他們真正把我當(dāng)老板看待，我的確有些力不從心。截至目前，雖然也有摩擦，但我們還是成功地完成了工作，只是過(guò)程很艱難。究竟該如何才能贏得他們的心呢？您（和您的讀者）有何建議？——沒人疼的孩子

    親愛的N.B.：雖然有可能不太舒服，但是要知道，有相同處境的遠(yuǎn)不止你一個(gè)人。辦公設(shè)備制造商必能寶公司（Pitney Bowes）上個(gè)月開展的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前20%的中層員工直接上司比他們年輕。

    此外，根據(jù)國(guó)際采購(gòu)商Advanced Technology Services最近針對(duì)高管的一項(xiàng)調(diào)查，這一數(shù)字還有上升的趨勢(shì)：約有一半（45%）的制造企業(yè)鼓勵(lì)五六十歲的員工繼續(xù)工作，因?yàn)檫@些企業(yè)不希望丟掉那些很難傳承的技能和經(jīng)驗(yàn)。

    總部位于加州圣拉斐爾的咨詢公司FutureSense總裁兼CEO吉姆-芬克爾斯坦稱“這種事隨處可見”。此外，芬克爾斯坦還是新書《融合：解讀職場(chǎng)代溝》（Fuse： Making Sense of the New Cogenerational Workplace）的作者。他的許多客戶，包括技術(shù)公司和家族式企業(yè)，都請(qǐng)他幫忙調(diào)解嬰兒潮時(shí)代出生的職工和他們?nèi)槌粑锤傻睦习逯�間產(chǎn)生的矛盾。

    “導(dǎo)致這種巨大變化的部分原因在于，大部分嬰兒潮時(shí)代出生的人本該已經(jīng)退休，給年輕人騰出位置，”芬克爾斯坦如是說(shuō)。

    另外，一系列的經(jīng)濟(jì)因素，從日益攀升的醫(yī)療費(fèi)用到養(yǎng)老金的減少，使得人們的實(shí)際工作年限超出了所有人（包括嬰兒潮時(shí)代出生的人自己）的預(yù)期。

    芬克爾斯坦說(shuō)：“不同時(shí)代的人成為同事，這種局面在幾年前就已經(jīng)出現(xiàn)。所有人都不得不適應(yīng)這種形勢(shì)。”

    芬克爾斯坦在開展咨詢工作期間認(rèn)識(shí)到：“即使在如何布置辦公環(huán)境這種小事上也會(huì)出現(xiàn)代溝差異。例如，一家視頻游戲公司辦公室內(nèi)有臺(tái)球桌，辦公桌下還有寵物狗，大家都身穿牛仔褲上班。年青一代的員工或許會(huì)喜出望外；但是，如果把嬰兒潮時(shí)代出生的員工放到這樣的工作環(huán)境中，他們則會(huì)四處看看，然后說(shuō)：”你們?cè)诟闶裁疵�堂？‘�?/P>

    芬克爾斯坦補(bǔ)充道，不同年齡群體的人傾向于給對(duì)方定性，這沒有任何好處�！澳觊L(zhǎng)的人視年輕人為沉溺于技術(shù)中的‘懶蟲；，沒長(zhǎng)性，不懂人情世故。而嬰兒潮時(shí)代出生的人則被認(rèn)為墨守陳規(guī)，沉溺于過(guò)去�！�

    芬克爾斯坦表示，在實(shí)際工作中，經(jīng)理的任務(wù)是“讓年長(zhǎng)的員工知道，你尊重他們的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)仍要堅(jiān)持對(duì)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)”。在此提供三個(gè)幫助你走上正軌的小竅門：

    1.尋求反饋和建議

    芬克爾斯坦表示，“無(wú)論年齡多大，永遠(yuǎn)不要以一副百事通的形象示人。尤其是考慮到你手下的員工的確在某些方面比你更有見識(shí)�！�

    除了表示尊重而需平息怒氣外，學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn)也可以提升自己的優(yōu)勢(shì)。芬克爾斯坦稱：“了解曾經(jīng)奏效或不奏效的方法，都可以幫你避免無(wú)用功。”

    2.你是負(fù)責(zé)人，年齡不是問(wèn)題

    芬克爾斯坦建議：“通過(guò)證明擁有從事管理工作的能力，你才獲得了現(xiàn)在的職位。不要質(zhì)疑自己的權(quán)威�！彼�補(bǔ)充道，年長(zhǎng)的員工“不是你的父母。實(shí)際上，你有權(quán)對(duì)他們發(fā)號(hào)施令�！倍�且，在有些時(shí)候，你必須這樣做。

    有些人（你可能也是其中的一員）抵觸作為領(lǐng)導(dǎo)者的一面。芬克爾斯坦說(shuō)：“除非你的天性就是喜歡指揮別人，否則，在告訴他人該做什么，對(duì)他人的表現(xiàn)給予坦率反饋的時(shí)候，難免有些尷尬。而當(dāng)他們的年齡與你父母年齡相當(dāng)時(shí)，就更加棘手了。”

    如果你在這方面有障礙是因?yàn)閭�(gè)性使然，那就試著詢問(wèn)人力資源部門，有沒有針對(duì)新任經(jīng)理（各年齡段）的培訓(xùn)。幾乎所有的大型公司均提供類似的培訓(xùn)。畢竟，公司是希望你成功的。

    3.始終把關(guān)注的焦點(diǎn)放在團(tuán)隊(duì)身上

    經(jīng)理的責(zé)任是讓每位成員關(guān)注共同目標(biāo)。芬克爾斯坦說(shuō)：“不應(yīng)該關(guān)注同事之間的年齡差異——或其他任何差異；相反，應(yīng)該不斷傳遞這樣的信息：所有人都齊心協(xié)力，致力于滿足客戶需求，使公司獲得成功。這是最重要的。所以，不要被次要問(wèn)題分心。”

    即使年齡不是問(wèn)題，做領(lǐng)導(dǎo)也需要練習(xí)，認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，會(huì)對(duì)你有所幫助。你已經(jīng)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)崗位幾個(gè)月了，但是對(duì)自己的角色還沒有十足的把握，這反過(guò)來(lái)也會(huì)使團(tuán)隊(duì)的成員對(duì)你失去信心。

    補(bǔ)救方法：時(shí)間，以及幾場(chǎng)漂亮的翻身仗。芬克爾斯坦說(shuō)：“集中精力做一個(gè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)，流言終將自行消散�！�

    反饋：你有沒有在比你年輕的領(lǐng)導(dǎo)手下工作的經(jīng)歷？如果你是年輕的經(jīng)理，你認(rèn)為哪些做法能夠贏得年長(zhǎng)同事的尊重？歡迎發(fā)表評(píng)論。