“80幢、125幢、169幢都有單間出租，具體聯(lián)系號(hào)碼……”5月12日，外來建設(shè)者祁先生來到北苑街道經(jīng)發(fā)社區(qū)畈東小區(qū)，在“畈東智慧”App上，租房管理的信息一目了然，他逐一篩選信息、聯(lián)系房東。

一張“網(wǎng)”包羅萬象，覆蓋百姓民生。作為開放式小區(qū)，經(jīng)發(fā)社區(qū)畈東小區(qū)聚焦打造“智慧村居”，通過運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)思維與技術(shù)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“微事不出網(wǎng)格、小事不出社區(qū)”，提升基層社會(huì)治理水平。

抓前端、治未病

數(shù)“智”協(xié)同治理快

畈東村于2013年啟動(dòng)舊村改造，2018年撤村建社區(qū)后，更名為畈東小區(qū)。小區(qū)目前擁有常住人口1600余人，流動(dòng)人口9000余人，出租房屋超5000間。面對(duì)人口基數(shù)龐大、人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜的實(shí)際情況，畈東小區(qū)堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，交出了讓群眾滿意的“平安答卷”。

依托數(shù)字化載體，畈東小區(qū)讓數(shù)據(jù)成為發(fā)現(xiàn)矛盾、解決矛盾的好手段。從矛盾調(diào)解、村居管理、志愿服務(wù)等方面入手，實(shí)現(xiàn)治理手段技術(shù)化、治理方式規(guī)范化、治理內(nèi)容多元化、治理主體協(xié)同化，在基層治理、信訪化解方面，畈東小區(qū)走出了一條適合基層治理服務(wù)新路徑。

在畈東小區(qū)，“智慧村居”管理平臺(tái)反應(yīng)速度有多快？“5月6日下午，家養(yǎng)的母雞突然不見了。雖然損失不大，但小區(qū)干部、工作人員關(guān)注到了這件事，第二天就幫我查清真相，找到相關(guān)涉事人進(jìn)行協(xié)調(diào)賠償。”居民龔文君對(duì)平臺(tái)“破案”速度點(diǎn)贊。

轄區(qū)北苑派出所發(fā)布的近期警情通報(bào)顯示，畈東小區(qū)車輛亂停的糾紛案件為零。這個(gè)“零”是如何做到的？小區(qū)共有停車位1402個(gè)、登記在冊(cè)的私家車5437輛。居民遇到車輛被堵或占用消防車道等情況，只要將現(xiàn)場照片發(fā)到小區(qū)微信管理群�！爸腔鄞寰印�24小時(shí)值班的工作人員會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系車主，如對(duì)方電話打不通，還會(huì)采取“敲門行動(dòng)”，確保及時(shí)找到車主。

“智慧村居”平臺(tái)發(fā)揮“前哨”“探頭”作用，以細(xì)“治”入微的服務(wù)，獲得群眾的高度認(rèn)可。在畈東小區(qū)智慧村居管理平臺(tái)，工作人員全神貫注盯著大屏上所有監(jiān)控畫面。記者看到，屏幕上展示著包括地圖、攝像頭點(diǎn)位、房屋數(shù)量、人口情況等轄區(qū)現(xiàn)狀。“有矛盾糾紛等情況發(fā)生時(shí)，這個(gè)指揮‘大腦’調(diào)動(dòng)各種資源，第一時(shí)間解決，快速又精準(zhǔn)。”經(jīng)發(fā)社區(qū)第三黨支部書記陳陽輝說。

出實(shí)招、見實(shí)效

綜合治理為幸�！凹哟a”

近年來，在北苑街道、經(jīng)發(fā)社區(qū)指導(dǎo)下，畈東小區(qū)建立110接報(bào)警平臺(tái)與政務(wù)服務(wù)便民熱線高效對(duì)接聯(lián)動(dòng)等機(jī)制，努力把矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)在基層、解決在萌芽。同時(shí)，小區(qū)提出“1+4+6+7+N”綜合治理模式，即1個(gè)強(qiáng)有力的指揮“大腦”、4個(gè)治理工作相融合、6支志愿隊(duì)伍、7項(xiàng)功能以及N個(gè)智慧化管理措施，不斷筑牢平安建設(shè)基層基礎(chǔ)。

打開“畈東智慧”App，民意直達(dá)、租房信息、便民熱線、反詐宣傳、法律援助等板塊清晰顯示�！艾F(xiàn)有房屋160幢，以‘黨建+網(wǎng)格+警務(wù)’模式，形成完整的基層治理‘網(wǎng)’�！标愱栞x說，轄區(qū)實(shí)現(xiàn)一碼采集基礎(chǔ)信息（流動(dòng)人口、房屋信息）、一體虛擬建房、一程序優(yōu)化服務(wù)，呈現(xiàn)出高效的村務(wù)管理、個(gè)性化的村民互動(dòng)、全天候的安全守護(hù)場景。

目前，畈東小區(qū)增設(shè)8個(gè)道閘、68個(gè)音柱、112個(gè)探頭，持續(xù)優(yōu)化出租房管理、矛盾調(diào)解、治安防控、宣傳防范、消防安全、環(huán)境整治等功能，對(duì)監(jiān)控進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，為群眾的財(cái)產(chǎn)和生命安全提供保障。例如，通過攝像頭外接音柱的方式，實(shí)現(xiàn)“一點(diǎn)錄入，多端播放”，實(shí)時(shí)對(duì)小區(qū)居民進(jìn)行喊話或定時(shí)播報(bào)宣傳信息，大大提高了宣傳效果和傳播效率。

從“做群眾工作”到“群眾做工作”，畈東小區(qū)充分發(fā)動(dòng)各級(jí)力量，通過微網(wǎng)格排摸，組建黨員先鋒隊(duì)、平安服務(wù)隊(duì)、巾幗志愿隊(duì)、老鄉(xiāng)幫幫團(tuán)、青年志愿隊(duì)、房東協(xié)會(huì)六支隊(duì)伍，與派出所聯(lián)動(dòng)打造基層治理共同體。今年以來，志愿者團(tuán)隊(duì)共上門調(diào)解5戶10人次，巡查發(fā)現(xiàn)上報(bào)事件12件，解決事件12件。