中信銀行義烏分行客戶經(jīng)理于今年2月初接觸了一位申請一手房按揭貸款的客戶，通過與其溝通了解到客戶本身有一個(gè)難處：其配偶人年紀(jì)較大，行動(dòng)不便，身在湖南沅江市，平時(shí)不會(huì)來義烏，以致該筆業(yè)務(wù)難以落地。中信銀行客戶經(jīng)理秉承著“為客戶服務(wù)”的宗旨，毅然決定上門辦理。

恰逢該客戶與其女兒驅(qū)車返鄉(xiāng)過年，該客戶經(jīng)理呂經(jīng)理結(jié)伴客戶千里驅(qū)車去往湖南沅江。途中正碰到春節(jié)返鄉(xiāng)高峰期，交通擁堵，經(jīng)常在路上滯留，平日10小時(shí)的路程此次耗時(shí)一天一夜。呂經(jīng)理不畏艱辛的態(tài)度，水到渠成的得到了客戶的認(rèn)可。該客戶的女兒同時(shí)業(yè)將自己的一筆按揭貸款也放到該行辦理。近日該樓盤已經(jīng)結(jié)頂，該客戶與其女兒的兩筆按揭業(yè)務(wù)陸續(xù)成果放款落地，客戶表示要介紹更多的朋友來中信銀行義烏分行辦理業(yè)務(wù)。

中信銀行是一家有溫度的銀行，以“為客戶服務(wù)”為宗旨，了解到客戶有難處，一定盡該行所能為客戶解決。