近日,市民高先生來到中信銀行武漢武昌支行,焦急地詢問工作人員,“我家老人癱瘓,銀行卡密碼被鎖,該怎么處理?”得知客戶需求后,支行迅速響應,提供上門服務,為客戶解了難憂。 據(jù)了解,高先生父親癱瘓在床,近期正在湖北省人民醫(yī)院接受治療,家人幫其取現(xiàn)用于繳納醫(yī)藥費,但因情急之下輸錯密碼三次導致賬戶鎖定,高先生只得到銀行求助。 中信銀行武漢武昌支行掌握客戶情況和需求后,安排兩名工作人員到高先生父親治療所在醫(yī)院,為其提供上門服務。經與醫(yī)院溝通協(xié)調,支行工作人員進入病房,并立刻與老人核實并簽署授權委托書。 高先生隨即到網點代辦銀行卡密碼解鎖業(yè)務,順利為老人支取醫(yī)藥費。業(yè)務辦完后,高先生由衷致謝 :“感謝中信銀行的暖心服務,為我們排憂解難!” 中信銀行武漢武昌支行工作人員表示,服務無小事,真情暖人心。將服務送上門,全心全意解民憂、紓民困,正是該行以實際行動踐行“我為群眾辦實事”的生動寫照。中信銀行武漢分行將秉承“讓財富有溫度”品牌理念,堅持為特殊客群主動提供人性化、個性化服務,提高特殊群體金融服務的便捷度、獲得感。 |
GMT+8, 2024-10-23 11:28