8月24日，中信銀行股份有限公司公布2023年半年度業(yè)績報(bào)告。截至報(bào)告期末，中信銀行信用卡上半年累計(jì)發(fā)卡11,072.52萬張，較上年末增長3.87%；信用卡貸款余額5,189.13億元；信用卡交易量13,555.33億元；實(shí)現(xiàn)信用卡業(yè)務(wù)收入296.76億元；信用卡非息凈收入70.35億元。

2023年上半年，中信銀行信用卡堅(jiān)持全流程風(fēng)險(xiǎn)管理理念，持續(xù)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理建設(shè)，不斷調(diào)優(yōu)客群與資產(chǎn)結(jié)構(gòu)。截至報(bào)告期末，該行信用卡不良貸款余額104.73億元，較上年末減少0.48億元；不良率2.02%，較上年末下降0.04個(gè)百分點(diǎn)，不良貸款“量率”雙降，資產(chǎn)質(zhì)量穩(wěn)中向好。

今年以來，中信銀行信用卡圍繞擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)消費(fèi)、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)為指引，深度融入全行“新零售”發(fā)展全局，緊扣信用卡在“主結(jié)算”“主活動(dòng)”“主融資”“主服務(wù)”等方面的客戶關(guān)系定位，以高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展?fàn)恳�各�?xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營，全方位滿足用戶便捷支付、消費(fèi)信貸等金融需求，打造“有溫度的信用卡”。

全面提振消費(fèi) 生態(tài)化經(jīng)營“有力度”

2023年上半年，中信銀行信用卡深度布局消費(fèi)生態(tài)場景，開展差異化特色客群經(jīng)營。

在金融生態(tài)方面，中信銀行信用卡構(gòu)建消費(fèi)金融產(chǎn)品矩陣，覆蓋客戶消費(fèi)、現(xiàn)金兩大信貸需求，在額度、期限、還款方式、辦理渠道、資金用途等方面提供多樣性選擇，貫穿客戶前中后消費(fèi)階段，為客戶提供便捷、多元、領(lǐng)先的一站式綜合金融服務(wù)。

同時(shí)，中信銀行信用卡圍繞客戶信貸需求，做優(yōu)分期結(jié)構(gòu)，做強(qiáng)重點(diǎn)產(chǎn)品，全力拓寬線上、線下分期渠道，今年上半年實(shí)現(xiàn)分期交易量同比提升13%，增速位列同業(yè)可比第一。

在生活生態(tài)方面，中信銀行信用卡聚焦民生消費(fèi)，推出豐富促消費(fèi)優(yōu)惠活動(dòng)，發(fā)揮金融力量助力消費(fèi)潛能釋放。今年上半年，升級特色品牌活動(dòng)“9分享兌”“9元享看”“精彩365”，圍繞民生消費(fèi)場景，建設(shè)商戶生態(tài)體系，聯(lián)合全國頭部品牌商戶開展?jié)M立減等活動(dòng)，覆蓋商戶數(shù)超6萬家。

此外，該行積極布局境外交易場景，發(fā)行留學(xué)生信用卡，并推出“全球留學(xué)季”“全球消費(fèi)季”“境外交易返現(xiàn)”等品牌營銷活動(dòng)。今年上半年，中信銀行信用卡實(shí)現(xiàn)線上交易量、跨境交易量同比雙位數(shù)的大幅提升，餐飲美食、家居家裝、醫(yī)療健康等剛需類交易均呈增長趨勢。

在客群經(jīng)營層面，該行信用卡構(gòu)建涵蓋高端、商旅、女性、年輕等核心客群的卡產(chǎn)品體系，至今研發(fā)上市超過200款信用卡產(chǎn)品，累計(jì)發(fā)卡量超過1.1億張。截至報(bào)告期末，中信銀行商旅客群累計(jì)達(dá)1,617.82萬戶，其規(guī)模保持可比同業(yè)第一。

科技創(chuàng)新賦能 數(shù)字化轉(zhuǎn)型“有速度”

中信銀行信用卡自2019年成功上線業(yè)內(nèi)首個(gè)新一代云架構(gòu)信用卡核心系統(tǒng)，依托新核心系統(tǒng)，不斷推動(dòng)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、AI智能機(jī)器人在業(yè)務(wù)場景的深度運(yùn)用，截至目前，累計(jì)獲得國家專利15項(xiàng)，有力賦能業(yè)務(wù)發(fā)展。

今年上半年，該行信用卡圍繞渠道、營銷和運(yùn)營等方面，持續(xù)提升數(shù)字化能力。

在渠道數(shù)字化方面，中信銀行信用卡“5G全I(xiàn)P平臺”實(shí)現(xiàn)覆蓋客服、電銷、授信等6大遠(yuǎn)程運(yùn)營全場景，支持坐席同時(shí)簽入數(shù)最高5萬戶，全業(yè)務(wù)平均日處理量達(dá)76.37萬。

在營銷數(shù)字化方面，中信銀行信用卡構(gòu)建策略矩陣，實(shí)現(xiàn)全客戶、全產(chǎn)品、全渠道經(jīng)營覆蓋，助力業(yè)務(wù)規(guī)模提升，其中企微場景人均交易額實(shí)現(xiàn)有效提升。

在運(yùn)營數(shù)字化方面，中信銀行信用卡圍繞“業(yè)技數(shù)”融合，開展數(shù)字化人才雙向培養(yǎng)；上線企微運(yùn)營平臺，賦能客戶精細(xì)化經(jīng)營；持續(xù)豐富商戶生態(tài)管理數(shù)字工具箱，完成“商e+”APP首版投產(chǎn)運(yùn)用。

在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和智能手機(jī)全面普及的當(dāng)下，以手機(jī)端APP為代表的移動(dòng)終端已成為金融服務(wù)的重要載體。今年上半年，中信銀行信用卡動(dòng)卡空間APP積極提升服務(wù)溫度，全面升級動(dòng)卡空間APP長輩版；優(yōu)化“額度中心”“查賬還款”兩大千萬用戶場景；拓展借記卡用戶使用場景，全面優(yōu)化雙卡用戶還款體驗(yàn)。截至報(bào)告期末，動(dòng)卡空間APP線上月活用戶達(dá)1,861.36萬戶，實(shí)現(xiàn)同比提升15%。

低碳理念踐行 綠色消費(fèi)“有廣度”

綠色是高質(zhì)量發(fā)展的鮮明底色。中信銀行信用卡圍繞“雙碳”目標(biāo)，持續(xù)推進(jìn)綠色金融創(chuàng)新實(shí)踐。

今年上半年，“中信碳賬戶”在發(fā)布一周年之際，首次上線“綠色商城”，以碳普惠為核心，面向用戶推出以碳減排量兌換綠色權(quán)益的商城平臺，實(shí)現(xiàn)個(gè)人碳減排量的資產(chǎn)化、價(jià)值化，進(jìn)一步推動(dòng)社會大眾的綠色低碳消費(fèi)轉(zhuǎn)型。

目前，“中信碳賬戶”已實(shí)現(xiàn)涵蓋信用卡和借記卡共9個(gè)金融場景的碳減排量核算，具體包括：電子信用卡、電子賬單、線上繳費(fèi)、無介質(zhì)借記卡開通、線上轉(zhuǎn)賬、信秒貸辦理、信秒貸還款等金融場景，并已支持全民開戶，全面推動(dòng)綠色低碳廣泛融入民眾生活。

截至報(bào)告期末，“中信碳賬戶”累計(jì)開戶量達(dá)464萬，累計(jì)減排2,833噸。在今年舉行的第三屆可持續(xù)消費(fèi)高峰論壇上，中信銀行信用卡中心被評為“可持續(xù)消費(fèi)先鋒企業(yè)”，正式加入“全球可持續(xù)消費(fèi)倡議”的成員企業(yè)。

下一階段，中信銀行信用卡將圍繞全行零售第一戰(zhàn)略的發(fā)展目標(biāo)，充分發(fā)揮信用卡在促消費(fèi)、惠民生、穩(wěn)經(jīng)濟(jì)上的重要作用，深入推進(jìn)生態(tài)化經(jīng)營，加速推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，構(gòu)建有溫度的服務(wù)差異化優(yōu)勢，引領(lǐng)綠色金融創(chuàng)新，全面邁入高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展的新階段。