熱日高溫下，汽車的故障率、交通事故率也有所上升。即便如此，保險(xiǎn)理賠人員不停穿梭各個(gè)交通事故現(xiàn)場(chǎng)，為客戶提供快速、便捷、專業(yè)的理賠服務(wù)。8月21日，記者與中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司的車輛查勘定損員王文曉一起，體驗(yàn)他的工作狀態(tài)。

記者了解到，車輛查勘定損員的日常工作通常分為現(xiàn)場(chǎng)報(bào)案和非現(xiàn)場(chǎng)報(bào)案兩種。跟隨王文曉上車還不到一分鐘，他的電話就響了，收到了調(diào)度中心發(fā)來的通知，前往目的地處理一起事故。

出發(fā)時(shí)間為下午1時(shí)45分，正是當(dāng)日中最熱的時(shí)候。到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)后，王文曉就忙開了，了解事故經(jīng)過、拍照取證、交代車主相關(guān)事宜……整個(gè)事故處理下來，已是汗流浹背�！敖裉熘皇堑谝淮瓮庥^查勘，接下來還要去修理廠或者4S店對(duì)需要維修的配件清單進(jìn)行核實(shí)、定損，一個(gè)環(huán)節(jié)都不能馬虎�！蓖跷臅砸贿呌眯渥硬潦媚X門上的汗，一邊說。

駕駛著查勘車，王文曉并沒有“打道回府”，而是準(zhǔn)備趕去修理廠定損之前處理的另一起事故。記者看到，汽車上顯示室外溫度達(dá)到35℃。修理廠是密不透風(fēng)的廠房，大電扇呼呼地扇著，依然感覺悶熱�！罢鐒e損失真?zhèn)�，核定賠付價(jià)格，這是我們的核心工作�！睘榱藱z查事故車的底盤受損情況，王文曉用手電筒照著仔細(xì)查看，并做拍照記錄。

24小時(shí)待命，一直在路上，這是車輛查勘定損員的日常工作狀態(tài)。“只要是出行高峰，就是我們的‘忙碌期’。”王文曉說，“客戶需要的時(shí)候，我們立即響應(yīng)，為的就是快一點(diǎn)，再快一點(diǎn)。查勘定損員第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)解決問題，客戶總會(huì)覺得更踏實(shí)�！�