客戶62歲，男性，外籍人士，因?yàn)樯�意和義烏結(jié)緣，也因?yàn)?年疫情和我們相隔千山萬(wàn)水，日前，隨著中國(guó)全面開放，該客戶歷經(jīng)3年終于可以到中信銀行義烏篁園支行面訪，一進(jìn)門就緊緊握著理財(cái)經(jīng)理小傅的手激動(dòng)地說:“太感謝你們了，我的300萬(wàn)已經(jīng)成功追回!”對(duì)我們服務(wù)贊不絕口，稱贊我們是最有溫度的銀行人，指著我們墻上那一行中信銀行的愿景“成為有擔(dān)當(dāng)、有溫度、有特色、有尊嚴(yán)的最佳綜合金融服務(wù)提供者”豎起大拇指。

時(shí)間要追溯到2019年12月疫情爆發(fā)期間，客戶滯留在本國(guó)(菲律賓)，無(wú)法前來中國(guó)辦理業(yè)務(wù)，該行理財(cái)經(jīng)理小傅得知情況后定期通過微信，M+系統(tǒng)聯(lián)系客戶。由于客戶配置產(chǎn)品屬于高流動(dòng)性，理財(cái)經(jīng)理特別關(guān)注大事件中客戶大額資金的流轉(zhuǎn)情況。在2020年1月期間客戶突然有一筆300萬(wàn)的資金轉(zhuǎn)出，理財(cái)經(jīng)理第一時(shí)間聯(lián)系客戶，客戶表示自己并沒有操作過此筆業(yè)務(wù)，理財(cái)經(jīng)理意識(shí)到事情的嚴(yán)重性，迅速聯(lián)系了網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人告知客戶情況，并馬上為客戶提供解決方案，建議客戶聯(lián)系大使館和公安，客戶聽取了我們的方案。最終成功追回這筆資金，挽回了損失。

中信銀行有溫度的銀行，縱然隔著千山萬(wàn)水，我們依然牢記使命，將我們的服務(wù)無(wú)阻隔地傳遞出去。選擇中信銀行，讓我們一起為您守護(hù)財(cái)富！