近日，年過八十的陳爺爺和老伴兒來到中信銀行佛堂支行營業(yè)大廳，一進(jìn)門，陳爺爺就對迎面走來的理財(cái)經(jīng)理說：“不好意思，請問金經(jīng)理在嗎？一直來都是她給我們服務(wù)的，她的服務(wù)好、脾氣好，我們只相信她�！痹诘弥�理財(cái)經(jīng)理金**外出營銷時(shí)，陳爺爺當(dāng)即表示明天再來辦理。

理財(cái)經(jīng)理金**外出營銷回到網(wǎng)點(diǎn)后，第一時(shí)間撥通了陳爺爺?shù)碾娫�，耐心地詢問爺爺要辦理的業(yè)務(wù)�？紤]到陳爺爺和老伴兒年紀(jì)都大了，路上來回不方便，金經(jīng)理主動提出上門為兩位老人辦理業(yè)務(wù)。由于爺爺說的是當(dāng)?shù)胤窖裕?/font>無法準(zhǔn)確描述家庭住址，金經(jīng)理根據(jù)大致方向，開車摸索尋找耗時(shí)40分鐘后，終于找到了在村口等候已久的陳爺爺和老伴兒。

來到陳爺爺家里，陳爺爺端出了義烏當(dāng)?shù)刈盥≈氐?/font>“子湯”款待，感謝理財(cái)經(jīng)理金**一直來的熱心服務(wù)。金經(jīng)理認(rèn)真仔細(xì)地為陳爺爺辦理好業(yè)務(wù)。回單位的路上，理財(cái)經(jīng)理金**留下了感動的淚水，心里不禁感嘆，客戶的認(rèn)可給予了我們最大的寬慰，工作再苦再累都值得。

客戶服務(wù)無小事，點(diǎn)滴之間見溫度。中信銀行佛堂支行始終堅(jiān)持做“有溫度的銀行”理念，把柜臺延伸到客戶家里，把服務(wù)傳遞到客戶心里，用服務(wù)傳遞中信溫度。