為進(jìn)一步提高金融消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，普及金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育，助力消費(fèi)者理性維權(quán)，構(gòu)建和諧金融環(huán)境，中信銀行義烏稠城支行在“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日來臨之際認(rèn)真落實(shí)宣傳，多維度推進(jìn)，除日常廳堂宣傳外，因地制宜、結(jié)合實(shí)際，深入中老年群體開展主題為“共筑誠信消費(fèi)環(huán)境，提振金融消費(fèi)信心”的科普教育宣傳活動(dòng)。

（一）立足廳堂宣傳

該行立足網(wǎng)點(diǎn)，大力營(yíng)造廳堂宣傳氛圍，擺放金融知識(shí)宣傳展架和宣傳資料，方便客戶自主閱覽，向廣大金融消費(fèi)者普及金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)知識(shí)；工作人員主動(dòng)向客戶發(fā)放折頁，耐心回答客戶的疑難問題。

（二）深入社群宣傳

3月15日，該行工作人員進(jìn)駐永勝小區(qū)老年協(xié)會(huì)，第一時(shí)間為社區(qū)中老年群體宣貫基礎(chǔ)金融知識(shí)，采用發(fā)放宣傳折頁、擺放宣傳標(biāo)語等形式對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行全方位宣傳推廣，營(yíng)造了良好的宣傳氛圍。活動(dòng)期間，工作人員通過講解具體案例幫助中老年群體樹立正確的理財(cái)投資觀念，理性投資務(wù)必做到“三不要”，遇到問題應(yīng)合法理性維權(quán)，警惕非法“代理維權(quán)”。此外，由于協(xié)會(huì)成員有許多支行客戶，借助本次宣傳機(jī)會(huì)，該行工作人員及時(shí)跟進(jìn)客戶需求，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)提出的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)相關(guān)疑問，圍繞個(gè)人貸款、投資理財(cái)?shù)确矫嬗嗅槍?duì)性地為其答疑解惑，并現(xiàn)場(chǎng)展示了手機(jī)銀行、電話客服等電子渠道的正確使用辦法，有效提升了老年客群對(duì)中信服務(wù)的獲得感和認(rèn)同度。

本次活動(dòng)的開展，秉持著“宣傳群眾、幫助群眾、服務(wù)群眾”的宗旨，幫助廣大群眾了解基礎(chǔ)金融知識(shí)，提高了消費(fèi)者的金融權(quán)益意識(shí)，也博得了客戶對(duì)中信銀行服務(wù)力的認(rèn)可。未來，中信銀行義烏稠城支行將繼續(xù)貫徹長(zhǎng)效機(jī)制，以實(shí)際行動(dòng)履行好金融消費(fèi)者權(quán)益的主體責(zé)任。